DỄ & KHÓ NGHỀ TƯ VẤN BẢO HIỂM NHÂN THỌ
Dễ là trở thành đại lý bảo hiểm, Khó là trở thành tư vấn viên bảo hiểm.
Dễ là gọi điện cho khách hàng, Khó là hẹn gặp khách hàng.
Dễ là nói nhiều, Khó là chân thành lắng nghe.
Dễ là làm cho khách hàng hiểu, Khó là làm cho khách hàng tin.
Dễ là xử lý từ chối, Khó là hạn chế tối thiểu các lời từ chối.
Dễ là có những mối quan hệ “tạm bợ”, Khó là xây dựng mối quan hệ bền vững.
Dễ là phủi bỏ trách nhiệm, Khó là chịu trách nhiệm cho những gì đã nói và làm.
Dễ là nói dối chiêu trò, Khó là chân thật khéo léo.
Dễ là làm ngày một ngày hai rồi nản chí, Khó là làm từ năm này qua năm khác vẫn vui trong lòng.
Dễ là khi đọc những điều này, Khó là khi bạn thực hiện nó.
Lê Minh – Tác giả sách bảo hiểm thực chiến bán chạy nhất Việt Nam.
Bộ 3 cuốn sách dành riêng cho tư vấn viên bảo hiểm là đúc kết những nội dung mang tính tương tác thực tế tốt.
Hiểu đa dạng tâm lý và hành vi của khách hàng trong tư vấn bảo hiểm, đây là những cuốn sách hay để bạn góp nhặt trau dồi bản thân để hiểu khách hàng nhiều hơn.
Trong cuốn sách, chúng ta có thể bắt gặp được những câu chữ “đắt” mà chính sự trải nghiệm mới có thể truyền tải được.
“Trước đây, khi khách hàng tới quán tôi và gọi một ly sữa chua, nhân viên của quán sẽ hỏi lại là: “Sữa chưa thạch hay không thạch ạ?”. Và câu trả lời thường nhận được là: “Không thạch em nhé”. Điều này đã khiến cho quán mất đi một khoản doanh thu đáng kể.
Sau một thời gian tìm hiểu vấn đề, tôi đã hướng dẫn nhân viên thay đổi cách tiếp cận bằng cách đặt câu hỏi: “Sữa chua nhiều thạch hay ít thạch ạ?”. Kết quả là doanh thu của quán nhanh chóng tăng lên và nhiều khách đã được thưởng thức những viên thạch tự làm cực kỳ ngon miệng. Một bài học nho nhỏ được rút ra ở đây chính là: Ngôn từ thay đổi, kết quả thay đổi!
“Trong trường hợp anh đồng ý tham gia giải pháp này, anh dự tính muốn bảo vệ kèm theo cho CU TÍ hay BÉ NA ạ?”.
Những cuốn sách đáng để đọc!
Tham khảo sách “Bản đồ thành công nghề BHNT – 12 Bước Trở Thành MDRT” và các khóa học hữu ích.
[Với mỗi cuốn sách đặt mua, bạn đã góp một phần nhỏ vào Quỹ khuyến học dành cho các em học sinh nghèo vượt khó!]
