21/12/2019
PHỤNG SỰ VỚI TINH THẦN CHIẾN BINH SAMURAI
Nhân duyên đưa tôi đến với nghề tư vấn bảo hiểm nhân thọ vào 23/05/2011. Sau một tuần bén duyên với nghề tư vấn bảo hiểm, tôi đã đưa ra quyết định cho đời mình: THEO NGHỀ TRỌN ĐỜI.
Sao tôi quyết đoán mãnh liệt như vậy khi mới một tuần đầu tiên biết về nghề bảo hiểm nhân thọ? Bởi tôi tìm thấy điều ý nghĩa trong sản phẩm bảo hiểm là chia sẻ rủi ro cho những người tham gia nếu chẳng may rủi ro ập đến và nhất là những người trụ cột của gia đình. Hơn ai hết, tôi là đứa trẻ lớn lên không có sự chăm sóc của cha, mẹ thì nghèo, nên tôi rất thấu cảm sự thiếu thốn về vật chất lẫn tinh thần, tôi muốn những đứa trẻ luôn có một cuộc sống đầy đủ vật chất và tình yêu thương. Chính điều này đã thôi thúc tôi ngày đêm hành động làm thế nào để nhiều người trụ cột của gia đình được bảo vệ?
Mỗi sáng sớm khi chưa ai đến công ty tôi đã bắt đầu ngày mới và những ngày không ra bên ngoài tư vấn là tôi làm việc cho đến khi văn phòng đóng cửa.
Cánh cửa thành công dần mở ra khi tôi bắt đầu chủ động đọc tất cả những thông tin trên website của Dai-ichi Life Việt Nam, trang tư vấn tài chính, tôi lên các kênh youtube để nghe những chia sẻ về bảo hiểm, tôi nghe luôn những thông tin trái chiều tại sao người ta chửi bảo hiểm lừa đảo, sau những lần học, tôi đã hiểu bảo hiểm không lừa mà một trong hai bên – tư vấn hoặc khách hàng không làm đúng theo quy định của Luật kinh doanh bảo hiểm và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.
Khi đức tin trong tôi càng lớn, chỉ có bảo hiểm mới bù đắp thu nhập của người trụ cột khi họ gặp rủi ro, tôi bắt đầu tự tin về những giá trị trong từng sản phẩm bảo hiểm.
Làm gì để khách hàng tin rằng tôi đang giúp cho họ có một cuộc sống bình an và trọn vẹn hạnh phúc khi họ sở hữu những giải pháp bảo hiểm nhân thọ?
Trong câu chuyện tư vấn của tôi không dừng lại ở chỗ tư vấn những giá trị tốt đẹp của bảo hiểm đến khách hàng, tôi nói rất thật đặc tính của từng sản phẩm, mỗi sản phẩm có chức năng bảo vệ ra sao và nguyên tắc ràng buộc khi tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Tất nhiên không ai thích nghe về những nguyên tắc, nhưng sự thành thật của tôi đã đem lại niềm tin và sự an tâm đến khách hàng. Tôi luôn động viên khách hàng rằng cuộc sống luôn tồn tại hai mặt và sản phẩm bảo hiểm cũng thế. Tôi nói thật vì không muốn sau này anh chị bảo em lừa đảo và điều tôi mong muốn tột cùng là khách hàng không bỏ ngang hợp đồng. Tôi nói cho khách hàng biết rằng nếu bỏ ngang hợp đồng bảo hiểm, thì họ sẽ là người chịu thiệt nhiều nhất. Và khi đủ nhân duyên được gặp nhau tôi muốn làm điều tốt nhất đến khách hàng của mình. Tôi đã xây dựng niềm tin đến khách hàng bằng sự thành thật và lòng trung thực tuyệt đối.
Số lượng khách hàng cá nhân của tôi tăng lên hàng năm. Đi kèm niềm vui là cần một sự sắp xếp để khách hàng vẫn an tâm khi đồng hành. Khi có nhiều khách hàng bài toán chăm sóc khách hàng luôn là nỗi niềm của nhiều tư vấn viên.
Trọn vẹn trách nhiệm là tiêu chí lựa chọn của tôi, tất cả khách hàng của mình tôi đều tự nhắn tin mỗi lần đến kỳ đóng tiền. Tết đến, tôi trực tiếp gửi tận tay khách hàng tấm lịch chào đón năm mới với lời cảm ơn bao năm vẫn đồng hành cùng Daiichi và hỗ trợ kết nối khách hàng mới đến em Linh.
Tôi gửi lời nhắn nhủ đến khách hàng: khi có bất kỳ phát sinh gì liên quan đến hợp đồng bảo hiểm hay sự kiện bảo hiểm cứ gọi cho tôi, tôi cam kết đồng hành cùng hợp đồng của khách hàng đến khi tôi ngừng thở. Phụng sự khách hàng với tinh thần chiến binh Samurai là niềm hạnh phúc của tôi.
Nhờ mạng xã hội, anh chị khách hàng thấy những hoạt động của tôi hàng ngày, thấy niềm đam mê bảo hiểm trong tôi lớn dần theo năm tháng, thấy tôi dành thời gian cho những dự án cộng đồng, những chuyến thiện nguyện và biết rằng tôi luôn hiện hữu đồng hành cùng hợp đồng bảo hiểm. Những lần gặp nhau khách luôn bảo rằng thấy em vất vả, chạy ngược xuôi sẵn sàng hỗ trợ từng biên lai thu tiền và tận tay trao tặng tấm lịch cùng món quà nhỏ, tôi bảo rằng đó là niềm vui của em và rất biết ơn anh chị bao năm vẫn đồng hành cùng em. Thành công của em là nhờ có sự đồng hành của anh chị.
Tôi không quên cảm xúc thăng hoa ngọt ngào trong đêm Vinh Danh toàn quốc của Daiichi Life Việt Nam với danh hiệu MDRT và Samurai mà tôi đã nỗ lực từng ngày để có được một kết quả xứng đáng bằng công sức, bằng cách sống thật và làm thật của mình.
Nếu cho tôi được một lần lựa chọn nghề nghiệp tôi vẫn chọn làm nghề bảo hiểm nhân thọ. Tôi muốn gửi lời chân thành đến đồng nghiệp của mình khi chúng ta có đức tin, khi chúng ta làm những việc đem lại giá trị cho người khác thì cuộc đời của chúng ta sẽ có giá trị và mục tiêu của tôi khi sống làm cho cuộc sống thêm tươi đẹp.
Cảm ơn Dai-ichi Life Việt Nam đã có một cuộc thi ý nghĩa để tư vấn viên có cơ hội bộc bạch cảm xúc của chính mình và “Gắn Bó Dài Lâu” tại Dai-ichi Life Việt Nam.
Hà Mỹ Linh Yêu Bảo Hiểm.
Đọc thêm nhật ký viết cho Mẹ
